ИИ в документообороте: Octa.DocFlow забирает рутину канцелярии и бэк-офиса: регистрация входящих, классификация обращений, маршрутизация, проекты ответов со ссылками на документы-основания и контроль поручений — всё внутри вашего контура.
5 прикладных сценариев из наших наработок. Каждый встраивается в ваш действующий процесс и подключается к вашей внутренней инфраструктуре — конкретные цифры эффекта фиксируем на ваших данных.
Боль: Регистрация и обработка обращений граждан или клиентов отнимает массу времени; Растут сроки ответов и ошибки в обработке и ответах.
Решение: ИИ-ассистент регистрирует обращение, определяет тему и исполнителя и готовит проект ответа со ссылками на документы - основания.
Боль: Входящие документы регистрируются и расписываются вручную, часть уходит не тому исполнителю.
Решение: Авто-извлечение реквизитов, классификация типа документа и маршрутизация в СЭД с предложением исполнителя.
Боль: Приём заявлений — ручной ввод и проверка комплектности, узкое место бэк-офиса.
Решение: Сервис принимает заявление, проверяет комплектность пакета и извлекает данные в учётную систему.
Боль: Тикеты в общий центр обслуживания (HR, финансы, ИТ) разбираются и маршрутизируются операторами вручную.
Решение: ИИ-классификатор обращений сотрудников с авто-маршрутизацией и подсказкой типового решения. Агент помнит, как раньше отвечали на похожие обращения, — ответы согласованы между собой.
Боль: Поручения «теряются» в протоколах и резолюциях, сроки контролируются вручную.
Решение: Сервис протоколирует совещания (включая ВКС), вычленяет поручения из документов, фиксирует сроки и контролирует исполнение.
Так выглядит утро команды после внедрения: агенты исполняют, человек утверждает, каждая строка раскрывается в цепочку ссылок до первоисточника.
Критические шаги — только после подтверждения человеком. Каждая строка журнала раскрывается в цепочку ссылок до первоисточника.
Направление разворачивается на единой платформе: ядро, модели и поисковая память в вашем контуре, роли и доступы, журнал аудита и цепочка ссылок — а прикладные агенты направления подключаются к вашим системам. Процессы и системы остаются вашими: агенты встраиваются в них, а сотрудники ставят им задачи в привычном канале — почте, мессенджере или чате Octa.
Коробка Octa.Box или ваши серверы, вплоть до контура без интернета. Модели, память и данные не покидают периметр, вход — через вашу систему учётных записей. 152-ФЗ.
Approval-гейты на критических шагах: отправка контрагенту, оплата, изменение мастер-данных — только после живого согласования.
Агенты действуют только от имени сотрудников, без служебных учёток. Каждое действие записано: кто разрешил, когда, что и на каком основании — вплоть до строки первичного документа.
Не RAG, а память: гибридный поиск по смыслу и точным формулировкам, граф знаний с датами актуальности фактов и опыт прошлых задач. Права доступа применяются до поиска.
Ваши системы администратор подключает в чате Octa: описывает систему, агент сам настраивает подключение и проверяет его, администратор подтверждает. Без программистов, коннекторов и low-code-конструкторов. Уже работаем с:
Внедрение идёт мягко: сначала система наблюдает и учится на позитивном опыте вашей команды, ничего не ломая.
Изучаем процесс и системы, фиксируем метрики «до».
Разворачиваем ядро на вашей инфраструктуре под контролем службы безопасности.
Подключаем системы направления в чате Octa — без кода — и запускаем тестовый прогон.
Система закрывает реальные задачи. Сравниваем «до» и «после».
Агент извлекает реквизиты входящего (номер, дату, отправителя, адресата), определяет тип документа, предлагает исполнителя по истории прошлых периодов и передаёт документ в СЭД. Сотрудник канцелярии проверяет и корректирует — вместо того чтобы вводить всё вручную.
Нет. Агенты работают рядом с вашей СЭД: маршрутизация документов и регистрация входящих идут в неё же, а сотрудники продолжают работать в привычной системе.
Агент регистрирует обращение, определяет тему и область компетенции, предлагает исполнителя и готовит проект ответа со ссылками на документы-основания. Ответ утверждает ответственный сотрудник.
Агент протоколирует совещания, в том числе ВКС, извлекает поручения из протоколов, резолюций и приказов, фиксирует ответственных и сроки, ведёт реестр и напоминает о просрочках. Для поиска по регламентам и архиву — корпоративная база знаний с ИИ.
Запуск — 4 недели, в вашем контуре, с замером метрик «до» и «после». Позвоните нам — разберём ваш кейс и рассчитаем экономику под вашу команду.