// 01 · Направление «Аналитика и клиентский опыт»

ИИ-аналитика данных
на языке бизнеса, не запросов

ИИ для аналитики данных. Octa.Insight даёт руководству прямой доступ к данным: вопрос на естественном языке → готовый ответ с графиками и ссылками на источники. Плюс обработка голоса клиента: обращения, звонки, отзывы.

100% в вашем контуре
Пилот за 4 недели
Замер метрик «до» и «после»
ФСТЭК-ready
40%
сокращение времени обработки инцидентов и запросов при интеграции GenAI в BPM-стек
РБК, 2026
30%
до +30% производительности в аналитических задачах при использовании генеративного ИИ
McKinsey · РБК, 2026
мин 2
ad-hoc запрос руководства: от вопроса до ответа с графиком — минуты, без очереди в ИТ
Каталог ИИ-решений
43%
рабочего времени уходит на рутину — аналитика вручную из Excel-выгрузок в её числе
Comindware × Artezio, 2025
листайте вниз ↓
// 02 · Кейсы направления

Аналитика данных с помощью ИИ:
что Octa.Insight берёт на себя

2 прикладных сценариев из нашего каталога. Каждый запускается пилотом в вашем контуре с замером метрик «до» и «после» — конкретные цифры эффекта фиксируем на ваших данных.

ИИ-аналитика на естественном языке

Боль: Получение данных из существующих Баз данных требует разработки запросов - привлечения ИТ; отчёты делаются долго, не хватает гибкости.

Решение: Преобразование вопросов на естественном языке и получение быстрых ответов с понятной логикой формирования ответов (без галлюцинаций)

Данные за секунды без ИТ; проверка гипотез «на лету». · ориентир рынка: −40% времени обработки запросов
  • Вопрос на естественном языке → SQL-запрос
  • Подготовленные наборы требуемых данных
  • Валидация и предпросмотр результата
  • Контроль доступа по ролевой модели
  • Сохранение частых запросов как шаблонов

ИИ-обработка голоса клиента

Боль: Массивы отзывов, обращений и опросов не анализируются системно.

Решение: Семантический анализ обратной связи: темы, тональность, тренды.

Слышать клиента в реальном времени; быстрее реакция. · ориентир рынка: −40% времени обработки запросов
  • Классификация отзывов по темам
  • Анализ тональности
  • Выявление новых и растущих проблем
  • Кластеризация повторяющихся жалоб
  • Дашборд трендов обратной связи
// 03 · Как это выглядит в работе

Живой журнал операций

Так выглядит утро команды после внедрения: агенты исполняют, человек утверждает, каждая строка раскрывается в цепочку ссылок до первоисточника.

Octa.Insight Console — журнал операций · ваш контур
Операций за неделю
0
Часов рутины возвращено
0
Среднее время операции
—
⏳ Ждёт вашего решения: операция с отклонением от нормы — детали и основания в журнале
УтвердитьОтклонить

Критические шаги — только после подтверждения человеком. Каждая строка журнала раскрывается в цепочку ссылок до первоисточника.

// 04 · Платформа

Работает на ядре Octa.Box

Направление разворачивается на единой платформе: ядро в вашем контуре, роли и доступы, журнал аудита и цепочка ссылок — а прикладные агенты направления подключаются к вашим системам.

01

Ядро в контуре

Развёртывание на вашей инфраструктуре, вплоть до air-gapped. Данные не покидают периметр. ФСТЭК-ready, 152-ФЗ, КИИ.

02

Человек утверждает

Approval-гейты на критических шагах: отправка контрагенту, оплата, изменение мастер-данных — только после живого согласования.

03

Журнал аудита

Каждое действие агента записано: кто, когда, что и на каком основании — вплоть до строки первичного документа.

04

Интеграции

Подключаемся к системам, в которых уже живёт процесс:

DWH и озёра данных
BI: Power BI, Tableau, DataLens
CRM и контакт-центр
Телефония и чаты
// 05 · Внедрение

До двух месяцев от старта
до замеренного результата

Внедрение идёт мягко: сначала система наблюдает и учится на позитивном опыте вашей команды, ничего не ломая.

Неделя 1

Оценка

Изучаем процесс и системы, фиксируем метрики «до».

  • Аудит процесса
  • Карта систем и доступов
  • Метрики «до»
Недели 2–3

Установка в контуре

Разворачиваем ядро на вашей инфраструктуре под контролем службы безопасности.

  • Развёртывание on-prem
  • Роли и доступы
  • Проверка СБ
Неделя 4

Подключение систем

Связываем платформу с системами направления и запускаем тестовый прогон.

  • Интеграции
  • Тестовый прогон
  • Калибровка агентов
Недели 5–8

Пилот с замером

Система закрывает реальные задачи. Сравниваем «до» и «после».

  • Реальные задачи с замером
  • Отчёт по эффекту
  • План масштабирования
// Вопросы и ответы

Вопросы об ИИ-аналитике данных

Как работает аналитика данных на естественном языке?

Вы задаёте вопрос обычными словами, агент переводит его в SQL-запрос (text-to-SQL) к подготовленным наборам данных, проверяет результат и возвращает ответ с графиком и понятной логикой расчёта.

Не выдумывает ли ИИ цифры?

Ответ строится только по вашим данным, результат можно посмотреть до отправки, а частые запросы сохраняются как шаблоны. Доступ к данным ограничен ролевой моделью.

Подходит ли Octa.Insight для аналитики продаж?

Да: руководители получают ответы по продажам и операционным данным без очереди в ИТ — в рамках наборов данных, которые вы подключите.

Что такое анализ голоса клиента?

Анализ отзывов и обращений: агент классифицирует их по темам, оценивает тональность, находит новые и растущие проблемы и показывает тренды на дашборде. Обращения в работу передаёт Octa.DocFlow.

// 06 · Начать

Обсудим пилот Octa.Insight?

Пилот — 4 недели, в вашем контуре, с замером метрик «до» и «после». Напишите нам — разберём ваш кейс и рассчитаем экономику под вашу команду.